Al-Buraq Courier Ltd.
পরিচিতি:
Al-Buraq Courier Ltd. বাংলাদেশের ৬৪টি জেলায় দ্রুত, নিরাপদ এবং প্রযুক্তিনির্ভর কুরিয়ার সেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি পার্সেল সঠিক সময়ে, সঠিক স্থানে এবং নিরাপদভাবে প্রাপকের হাতে পৌঁছে দেওয়া।
নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি:
ঢাকা ও চট্টগ্রামের নির্দিষ্ট এলাকায় সেইম ডে ডেলিভারি প্রযোজ্য।
স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি:
দেশের অন্যান্য জেলায় সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
অফ-গ্রিড লোকেশন:
প্রত্যন্ত বা বিশেষ অবস্থানের ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে এবং আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রতিদিন বিকেল ৪টার মধ্যে পিকআপ অনুরোধ করা হলে, একই দিনে পিকআপ নিশ্চিত করা হয়।
প্রতিটি চালানের জন্য একটি Consignment ID প্রদান করা হয়, যার মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে ট্র্যাকিং করা যায়।
পিকআপ ও ডেলিভারি CCTV তত্ত্বাবধানে সম্পন্ন করা হয়।
COD (Cash on Delivery):
গ্রাহক পণ্যের ডেলিভারির সময় নগদ অর্থ প্রদান করেন। ১% হারে সার্ভিস ফি প্রযোজ্য।
Non-COD:
অগ্রিম অর্থ প্রদানের ভিত্তিতে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়, সাধারণত OTP যাচাই করে।
প্রাপক অনুপস্থিত বা অপ্রাপ্তিস্থানে থাকলে, পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করা হবে।
তিনবার চেষ্টা ব্যর্থ হলে, পার্সেলটি মার্চেন্ট অনুমোদন সাপেক্ষে রিটার্ন করা হবে।
প্রতিটি চালানের উপর ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য, তা ডেলিভারড বা ক্যান্সেলড হলেও।
মূল্য নির্ধারণ পণ্যের ওজন, দূরত্ব ও জরুরি চাহিদা অনুযায়ী হয়।
ভঙ্গুর বা তরল পণ্য (যেমন: গ্লাস, সিরামিক, পারফিউম, তেল) ডেলিভারি করা হলে, বিশেষ সতর্কতা প্রয়োজন।
অবৈধ বা বিপজ্জনক পণ্য পরিবহন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
পণ্যের সঠিক তথ্য, ইনভয়েস এবং সঠিক ঠিকানা প্রদান বাধ্যতামূলক।
দুর্বল বা অনিরাপদ প্যাকেজিং-এর জন্য Al-Buraq দায়ী থাকবে না।
চালানের অবস্থা যেকোনো সময় মার্চেন্ট প্যানেল বা ট্র্যাকিং আইডির মাধ্যমে দেখা যায়:Delivered, Partially Delivered, Cancelled, Returned ইত্যাদি।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে, তা আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।
যেকোনো পরিবর্তন বা আপডেট Al-Buraq পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই করতে পারে।
📞 সাপোর্ট: ২৪/৭ হটলাইন: 09617356872
📍 ঠিকানা: Savar DOHS, Savar, Dhaka-1344
📧 ইমেইল: info@ralburaqcourier.com
